技術服(fu)務與質量保證
一、技術服務(wu)內容
1、設(she)計工作(zuo)
由公(gong)司承擔水處理系統的設計工作。
2、調試工作(zuo)
現場安裝工作(zuo)結(jie)束(shu)后(hou)，由(you)本公司全面負責水處理系統的(de)調試工作(zuo)。用(yong)戶的(de)工作(zuo)人員協助操作(zuo)，直到正常運行后(hou)，整套設備方交付用(yong)戶使用(yong)。
3、掊(pou)訓工作
現(xian)(xian)場培訓：本(ben)公(gong)(gong)司在現(xian)(xian)場進行水處理系統調試(shi)(shi)的(de)同時(shi)(shi)，結合現(xian)(xian)場調試(shi)(shi)實際情況對操(cao)作(zuo)工進行現(xian)(xian)場培訓，并提供(gong)相關(guan)的(de)技(ji)術(shu)資料，同時(shi)(shi)，要本(ben)公(gong)(gong)司不定(ding)期的(de)舉行培訓班(ban)，邀(yao)請各地用(yong)(yong)戶前(qian)來參加(jia)培訓，組(zu)織用(yong)(yong)戶現(xian)(xian)場交流，解(jie)答用(yong)(yong)戶的(de)各種問題，為用(yong)(yong)戶培訓操(cao)作(zuo)、維修(xiu)保護技(ji)術(shu)人(ren)員。
二、售后服務(wu)工(gong)作
本(ben)公司(si)(si)有一支專業從(cong)事(shi)售后(hou)服務(wu)的(de)隊伍，現場(chang)解決(jue)用(yong)(yong)戶在(zai)使用(yong)(yong)中所產生的(de)問(wen)題(ti)和預防設備事(shi)故的(de)發(fa)生，確保設備的(de)正常運(yun)轉(zhuan)。水處理系(xi)統投運(yun)后(hou)，在(zai)運(yun)行過(guo)程中遇(yu)到任(ren)何(he)問(wen)題(ti)，均可(ke)向(xiang)本(ben)公司(si)(si)咨(zi)詢(xun)。用(yong)(yong)戶無法自行解決(jue)的(de)問(wen)題(ti)是我公司(si)(si)派(pai)技術工程師現場(chang)解決(jue)。在(zai)保修期(qi)內，用(yong)(yong)戶在(zai)完(wan)全按照本(ben)廠提(ti)(ti)供的(de)操作規程正常操作損壞(huai)的(de)，將免費(fei)提(ti)(ti)供更(geng)換零件。保修期(qi)滿后(hou)，按用(yong)(yong)戶要求(qiu)，及時給予維修服務(wu)。
長期、及(ji)時、優惠向買方提供備(bei)品，備(bei)件(jian)。
本公司采用(yong)定期用(yong)戶訪問(wen)制，為用(yong)戶提供各種有效服務，根(gen)據用(yong)戶的(de)建議(yi)對產品進行設(she)計(ji)和提高。
三(san)、質量保證
為創造更(geng)好(hao)社會效益(yi)，體(ti)現我司嚴謹高效的(de)工作(zuo)作(zuo)風，解(jie)除客戶(hu)的(de)后(hou)顧之憂，特(te)向(xiang)客戶(hu)鄭重承諾：
１、嚴格(ge)按照(zhao)國家(jia)的(de)(de)有關(guan)規范和經需方審定(ding)的(de)(de)圖紙施工，確保工程質量(liang)。
２、保證提供的設(she)備、配件均是合(he)同要(yao)求產品，絕(jue)無假(jia)冒偽劣產品。
３、保證按合同約定工期按時(shi)完(wan)工。
４、保證成套(tao)設(she)備生產的水質(zhi)達到國(guo)家標準并通(tong)過(guo)有(you)關驗(yan)證。
５、將切實履行(xing)售后服(fu)務(wu)和質保承諾，接到(dao)故障通知道(dao)，市區(qu)內(nei)８小時到(dao)位(wei)，省內(nei)２４小時到(dao)位(wei)。省外４８小時到(dao)位(wei)。
６、將切實履(lv)行(xing)質(zhi)保(bao)承諾，保(bao)用(yong)期(qi)內如果出現非人為導(dao)致的設備(bei)故障(zhang)（易(yi)損(sun)易(yi)耗件除外），我公(gong)司將免費修復或更(geng)換(huan)。保(bao)用(yong)期(qi)后，將提供終身維護服務。
四(si)、工程(cheng)綜(zong)合說明
1、設(she)備質量(liang)標準及質量(liang)保證期(qi)限
a、供方(fang)保證(zheng)所提供的(de)(de)所有設備是全新的(de)(de)未(wei)使用(yong)過(guo)并(bing)且采用(yong)最新設計和合適的(de)(de)材料(liao)制造，各(ge)方(fang)面(mian)符合合同規定的(de)(de)質(zhi)量規格型號(hao)等要求。
b、設備質量標準執行國家標準或行業(ye)標準。無國標、行標的執行企業(ye)標準。
c、質量保證期限為壹年。
2、技術資料的(de)提供范圍(wei)進度
a、可(ke)供(gong)土建設計(ji)施工用的(de)設備平面布置(zhi)圖，合同生效15天內交付。
b、全部設(she)備各系統能源(yuan)消耗及配置要求(qiu)一(yi)覽表(biao)(水、電、壓縮空氣)，合同自生效之(zhi)日(ri)起15天內交(jiao)付。
c、系(xi)統內安裝圖，合同生效起15天內交付。
d、產品說明書(shu)等(deng)其(qi)他文件隨機(ji)交付(fu)。
3、技術服務及(ji)售后服務內容及(ji)設備選(xuan)型(xing)。
a、整廠(chang)設備平面(mian)設計圖，安裝及改造。
b、用戶特殊(shu)要(yao)求非(fei)標設(she)計制(zhi)造
4、人(ren)員(yuan)培訓(xun)
a、在交貨(huo)(huo)前可派維修工(gong)(電工(gong)、鉗工(gong))操作工(gong)到(dao)供貨(huo)(huo)商工(gong)廠接受培訓(xun)(包括理論及實踐(jian))。
b、設備安裝期間，需方需派維修電工(gong)和鉗工(gong)各1名，由供(gong)應方安裝調試(shi)。
c、人(ren)員培訓(xun)直到設備交付使(shi)用(yong)為止。
d、設備交(jiao)付后，供應商隨時接(jie)納買方派遣(qian)的有關人(ren)員進行(xing)專項培(pei)訓。
5、運輸方式和到達(da)地點
汽運包裝，交貨地點用戶指定地。
6、要求買方提供(gong)的配(pei)合
a、保證公(gong)用設(she)施(水、電)合理(li)配置及供(gong)給量。
b、具備有一定(ding)文(wen)化水平(ping)，較高(gao)素質的(de)勞務人員。
c、土(tu)建及車間裝修提前(qian)要與供應商協商一致，以(yi)防返工。
d、設(she)備到現場(chang)，工(gong)廠(chang)要具(ju)備卸車能(neng)力(必要的裝卸設(she)備及起重裝卸工(gong))。
e、設備(bei)安裝中(zhong)，工廠要具備(bei)安全措(cuo)施及(ji)防護措(cuo)施。
7、設(she)備驗收
驗收程(cheng)序：
1、按(an)照(zhao)合(he)同規定時間(jian)(jian)在(zai)供方調試完成后，通(tong)知需(xu)方驗收(shou)，需(xu)方準備原輔材(cai)料并回(hui)應供方驗收(shou)的準確時間(jian)(jian)。未(wei)驗收(shou)之前不能擅自(zi)使用,否則視為驗收(shou)合(he)格。
2、供需方(fang)驗(yan)(yan)收(shou)代表分(fen)別組織各方(fang)的驗(yan)(yan)收(shou)人員。
3、連續生產8小時，按(an)驗(yan)收標準考核。
4、驗收合格(ge)后，供需方代表簽字并做(zuo)驗收記(ji)錄。
5、供方(fang)(fang)將所(suo)有生產線技術資料移交需方(fang)(fang)。
6、理化指標和微生物指標以國家職能(neng)部門檢驗(yan)為準。
